Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Sky Cadeaux et Fleurs est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris sur notre site web, https://www.skyfleurs.com, et d’autres sites que nous possédons et exploitons.

Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s’agit notamment d’informations vous concernant en tant que personne (telles que le nom, l’adresse et la date de naissance), de vos appareils, des détails de paiement, et même d’informations sur la façon dont vous utilisez un site web ou un service en ligne.

Dans le cas où notre site contiendrait des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leur propre politique de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations de leur politique de confidentialité affichée sur la manière dont ils collectent et utilisent les informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à vos activités après avoir quitté notre site.

Cette politique est en vigueur à partir du 8 juillet 2021.

Dernière mise à jour : 8 juillet 2021

Informations que nous recueillons

Les informations que nous recueillons entrent dans l’une des deux catégories suivantes : les informations « fournies volontairement » et les informations « collectées automatiquement ».

Les informations « fournies volontairement » font référence à toute information que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l’un de nos services et promotions.

Les informations « collectées automatiquement » font référence à toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l’accès à nos produits et services.

Données de journal

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s’agir de l’adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l’heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d’autres détails concernant votre visite.

En outre, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l’utilisation du site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur l’erreur et les circonstances de son apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur s’est produite et d’autres informations techniques relatives au problème. Il se peut que vous ne receviez pas de notification de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, qu’elles se soient produites ou quelle est la nature de l’erreur.

Sachez que, même si ces informations ne permettent pas d’identifier une personne en soi, il peut être possible de les combiner avec d’autres données pour identifier des personnes individuelles.

Données relatives aux appareils

Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :

  • le type d’appareil
  • Identifiants uniques de l’appareil
  • Données de géolocalisation

Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

Informations personnelles

Nous pouvons vous demander des informations personnelles – par exemple, lorsque vous nous soumettez du contenu ou lorsque vous nous contactez – qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

  • Nom
  • Courriel
  • Numéro de téléphone/mobile
  • Adresse personnelle/adresse postale

Contenu généré par l’utilisateur

Nous considérons le « contenu généré par l’utilisateur » comme du matériel (texte, image et/ou contenu vidéo) fourni volontairement par nos utilisateurs dans le but de le publier sur notre site web ou de le republier sur nos médias sociaux. Tous les contenus générés par les utilisateurs sont associés au compte ou à l’adresse électronique utilisés pour soumettre les matériaux.

Sachez que tout contenu que vous soumettez à des fins de publication sera public après sa publication (et le processus ultérieur de révision ou de contrôle). Une fois publié, il peut être accessible à des tiers non couverts par la présente politique de confidentialité.

Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles

Nous ne recueillons et n’utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles lorsque vous effectuez l’une des opérations suivantes sur notre site web :

  • S’inscrire pour un compte
  • S’inscrire pour recevoir des mises à jour de notre part par courrier électronique ou sur nos médias sociaux
  • Utiliser un appareil mobile ou un navigateur Web pour accéder à notre contenu
  • Nous contacter par courrier électronique, sur les médias sociaux ou sur toute autre technologie similaire
  • Lorsque vous nous mentionnez sur les médias sociaux

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces objectifs :

  • pour vous fournir les fonctionnalités et services de base de notre plateforme.
  • vous permettre de personnaliser votre expérience sur notre site web
  • vous fournir des produits et/ou des services
  • vous contacter et communiquer avec vous
  • pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser
  • pour vous permettre d’accéder à notre site web, aux applications associées et aux plateformes de médias sociaux associées, et de les utiliser
  • pour la tenue de registres internes et à des fins administratives
  • à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, et pour s’assurer que nos sites et applications sont sûrs, sécurisés et utilisés conformément à nos conditions d’utilisation.

Nous pouvons combiner des informations personnelles fournies volontairement et collectées automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d’autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d’étude de marché peuvent révéler des données et des idées, que nous pouvons combiner avec des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site afin d’améliorer notre site et votre expérience sur celui-ci.

Sécurité de vos informations personnelles

Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et pendant que nous conservons ces informations, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables pour éviter la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.

Vous êtes responsable du choix de tout mot de passe et de son niveau de sécurité global, et vous devez assurer la sécurité de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, vous devez vous assurer que tous les mots de passe associés à l’accès à vos informations et comptes personnels sont sûrs et confidentiels.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nous en avons besoin. Cette période peut dépendre de l’utilisation que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de la création d’un compte, nous pouvons conserver ces informations pendant la durée d’existence de votre compte dans notre système. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails permettant de vous identifier.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de rapport, ou à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Vie privée des enfants

Nos produits et services ne s’adressent pas directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans.

Divulgation d’informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à:

  • une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre entreprise
  • des prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans s’y limiter) des prestataires de services informatiques, des fournisseurs de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, des réseaux publicitaires, des services d’analyse, des enregistreurs d’erreurs, des agents de recouvrement, des
  • prestataires de maintenance ou de résolution de problèmes, des prestataires de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement
  • nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
  • nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
  • les agences d’évaluation du crédit, les cours, les tribunaux et les autorités réglementaires, dans le cas où vous ne payez pas les biens ou les services que nous vous avons fournis
  • les tribunaux, les autorités réglementaires et les agents chargés de l’application de la loi, comme l’exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux
  • les tiers, y compris les agents ou les sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou des actions de marketing direct
  • des tiers pour la collecte et le traitement des données
  • une entité qui achète ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités.

Les tiers que nous utilisons actuellement sont notamment

  • Google Analytics
  • MailChimp
  • Google Adsense

Transferts internationaux d’informations personnelles

Les renseignements personnels que nous recueillons sont stockés et/ou traités au Canada, ou dans les pays où nous ou nos partenaires, sociétés affiliées et fournisseurs tiers avons des installations.

Les pays dans lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos informations personnelles peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Si nous transférons vos informations personnelles à des tiers dans d’autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les informations personnelles transférées conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : en nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous allons collecter, conserver, utiliser et divulguer vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site web ou des produits et/ou services offerts sur ou par ce site.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d’un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Autorisation de marketing : Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Accès : Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.

Non-discrimination : Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de vos droits sur vos informations personnelles. À moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un service ou une offre particulière (par exemple, la fourniture d’une assistance aux utilisateurs), nous ne vous refuserons pas de biens ou de services et/ou ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d’autres avantages, ou en vous imposant des pénalités, ni ne vous fournirons un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

Plaintes : Si vous pensez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de l’infraction présumée. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données au sujet de votre plainte.

Désabonnement : Pour vous désabonner de notre base de données de courriers électroniques ou pour ne plus recevoir de communications (y compris des communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les détails fournis dans cette politique de confidentialité, ou en utilisant les moyens de désabonnement fournis dans la communication. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des « cookies » pour recueillir des informations sur vous et votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin de nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous proposer un contenu basé sur les préférences que vous avez spécifiées.

Veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies pour de plus amples informations.

Transferts d’activités

Si nous ou nos actifs sont acquis, ou dans le cas improbable où nous ferions faillite ou disparaîtrions, nous inclurions les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que les parties qui nous acquièrent peuvent, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique, qu’elles seront tenues d’assumer car elle constitue la base de tout droit de propriété ou d’utilisation que nous avons sur ces informations.

Limites de notre politique

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Sachez que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

Modifications de la présente politique

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur le même lien que celui par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Si les modifications sont importantes, ou si la loi applicable l’exige, nous vous contacterons (en fonction des préférences que vous avez sélectionnées pour recevoir nos communications) ainsi que tous nos utilisateurs enregistrés pour leur communiquer les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.

Si la loi l’exige, nous demanderons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d’accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Karman Au
aukarman@skyfleurs.com

 

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