Sky Cadeaux et fleurs tient à cœur de garder un haut standard de service à clientèle. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes et conditions d’utilisation de vos informations en lien avec la politique d’utilisation. Si vous utilisez nos services, nous collecterons le nom, l’adresse et le numéro de téléphone utilisés pour la livraison ainsi que votre adresse courriel, qui sera utilisée en cas de problème. Elle pourrait aussi être utilisée pour la promotion de nos offres spéciales. Nous ne collecterons aucune information sensible sans votre consentement. Toute donnée est protégée par nos mesures de sécurité. Aucune information ne sera partagée avec tierce personne ou organisation à des fins de commercialisation sans votre consentement.
Sky Cadeaux et Fleurs se réserve le droit de rejeter toute commande si elle semble frauduleuse. Si nous déterminons que de l’information frauduleuse a été utilisée, nous enverrons un courriel ou nous appellerons la personne concernée pour les informer de cette situation.
Si une commande doit être annulée, l’annulation doit être faite avant la livraison de la commande (des frais de 15% sont applicable). Si l’annulation est reçue après la livraision de la commande, aucun remboursement ne peut être fait. Des frais additionnels peuvent être ajoutés si le client fournit une adresse incorrecte. Nous ne sommes pas responsable de toute commande refusée par le récipiendaire. Aucun remboursement ne sera fait si aucun commentaire sur la qualité de l’arrangement n’a été fait dans les 24h suivant la réception de l’arrangement. Aucun arrangement sera identique aux photos présentés sur le site web.
Sky Cadeaux et Fleurs traite chaque commande comme si elle était la nôtre. Nous ferons de notre mieux pour réaliser chaque commande de manière le plus fidèle possible à l’image utilisée en référence. Cependant, si un élément tel le vase, les fleurs ou le feuillage, n’est pas disponible en magasin, cet élément sera substitué pour quelque chose de similaire.
Pour les événements :
Le client accepte de réserver la date de l’événement avec un dépôt non-remboursable de 25% pour tout événement. Les événements sont réservés sur une base de « premier arrivé, premier servi ». Le paiement final doit être fait et complété 30 jours avant l’événement. Tous les paiement sont non-remboursables. Le client est encouragé à contacter le ou la designer même via email pour tout changement. Les changements demandés 30 jours et moins avant l’événement ne peuvent pas être garantis.